누수가 발견됐을 때 10분 안에 해야 할 응급 조치
천장에서 물이 뚝뚝 떨어지거나 바닥에 물이 번지면 당황하기 쉽습니다. 이럴 때는 원인을 찾기보다 먼저 피해를 키우지 않는 일부터 해야 합니다. 순서를 미리 알아 두면 훨씬 침착하게 대응할 수 있습니다.
1. 전기 안전부터
물이 떨어지는 위치 근처에 조명, 콘센트, 멀티탭, 전자제품이 있다면 해당 구역의 차단기를 내리고 만지지 마세요. 젖은 상태로 전기 기기를 사용하면 감전이나 화재 위험이 있습니다.
2. 물을 막습니다
- 수전이나 변기, 세탁기 등 원인이 명확한 곳이면 해당 기기의 개별 밸브를 잠급니다.
- 원인을 모르거나 물이 계속 새면 집 메인 수도 밸브를 잠급니다.
- 보일러 배관 쪽이라면 보일러 전원과 난방수 밸브를 점검합니다.
3. 피해를 줄이는 정리
- 물받이나 양동이, 수건으로 떨어지는 물을 받아 번지는 범위를 줄입니다.
- 젖을 수 있는 가구, 가전, 서류, 귀중품은 안전한 곳으로 옮깁니다.
- 천장이 물주머니처럼 부풀어 있다면 내려앉을 위험이 있으니 그 아래에 서 있지 말고, 임의로 건드리기 전에 관리사무소나 전문가와 먼저 상의하세요.
4. 기록을 남깁니다
물이 새는 위치, 젖은 범위, 피해 물품을 사진과 영상으로 날짜와 함께 남겨 두세요. 보험 청구나 아랫집과의 협의에서 중요한 자료가 됩니다. 수도계량기 지침도 사진으로 남겨 두면 도움이 됩니다.
5. 연락할 곳
원인이 불명확하거나 계속 새면 점검 업체에 연락하세요. 아파트라면 관리사무소에도 알리고, 아랫집에 피해가 우려되면 상황을 알려 주세요. 이후 절차는 윗집·아랫집 누수 문제 해결 순서와 보험 청구 순서 글을 참고해 주세요.